Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem bedruckte Kleidung, Accessoires und Geschenke, einschließlich Sonderanfertigungen. Wenn Sie Ihre Frage nicht sehen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
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1. Bestellungen & Zahlungen
Q: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Durchsuchen Sie einfach unseren Shop, fügen Sie Ihre Lieblingsartikel zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre Versanddetails und Zahlungsinformationen einzugeben.
Q: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren die gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsmethoden.
Q: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
A: Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Kauf. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für Änderungen.
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2. Sonderanfertigungen
Q: Wie gebe ich eine individuelle Bestellung auf?
A: Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Designidee, dem gewünschten Produkt (T-Shirt, Hoodie, Tasse usw.), indem Sie Ihre Anfrage auf unserer Hauptmenüseite "Custom Print" einreichen oder Ihr Design mit unserem Website-Builder erstellen. Fügen Sie alle spezifischen Details sowie den Produktnamen und -typ hinzu, die Sie anpassen möchten. Wir bestätigen das Design, den Preis und die voraussichtliche Produktionszeit, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Q: Kann ich mein eigenes Design hochladen?
A: Ja! Sie können uns Ihre Kunstwerke, Logos oder Texte senden, und wir drucken sie auf Ihrem gewählten Produkt. Personalisierung unterstützt individuelles Design mit Fotos, Text oder beidem. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Design hochauflösend (300 DPI) und im PNG-, JPEG- oder SVG-Format für die beste Qualität.
Q: Kann ich ein Design selbst erstellen?
Ja! Sie können Ihr eigenes Design mit Fotos, Text oder beidem erstellen. Bitte geben Sie alle Details im Formular unter dem Produkt an, das Sie personalisieren möchten.
Q: Bieten Sie Designhilfe an?
A: Ja! Wenn Sie Hilfe bei der Verfeinerung Ihres Designs benötigen, können wir bei kleineren Anpassungen wie Größenänderungen, Farbkorrekturen und Hintergrundentfernung helfen. Wenn Sie ein Grafikdesign möchten, können wir dies gegen Aufpreis anbieten.
Q: Gibt es eine Mindestbestellmenge für individuelle Drucke?
A: Nein! Wir akzeptieren einzelne Sonderbestellungen sowie Großbestellungen. Rabatte sind für größere Mengen verfügbar.
Q: Kann ich eine Sonderbestellung zurückgeben oder umtauschen?
A: Da maßgeschneiderte Produkte speziell für Sie hergestellt werden, Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, es liegt ein Defekt oder Fehler vor. von unserer Seite. Bitte überprüfen Sie Ihr Design, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Q: Bieten Sie Mengenrabatte für Sonderbestellungen an?
A: Ja! Wir bieten Sonderpreise für Großbestellungen. Kontaktieren Sie uns mit der Menge und den Entwurfsdetails, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
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3. Versand & Lieferung
Q: Wohin versenden Sie?
A: Wir versenden weltweit! Die Versandzeiten und -kosten variieren je nach Ihrem Standort. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Informationen.
Q: Wie lange dauert der Versand?
A: Geschätzte Versandzeiten:
• USA & Kanada: 5–15 Werktage
• Europa: 2–10 Werktage
• Rest der Welt: 7-30 Werktage
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen sind 2–3 Werktage vor dem Versand.
Q: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Verwenden Sie diese, um Ihr Paket online zu verfolgen.
Q: Bieten Sie Expressversand an?
A: Ja! Beschleunigte Versandoptionen sind an der Kasse für schnellere Lieferung verfügbar.
Q: Wie lange dauert es, eine Sonderbestellung zu produzieren?
A: Maßanfertigungen dauern in der Regel 3-5 Werktage zu produzieren, abhängig von der Komplexität des Designs und der Verfügbarkeit des Produkts.
Q: Bieten Sie Eilbestellungen an?
A: Ja! Wenn Sie Ihre Bestellung dringend benötigen, bieten wir eine beschleunigte Produktion und Versand gegen Aufpreis an. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Verfügbarkeit zu bestätigen.
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4. Rückgaben & Umtausch
Q: Was ist Ihre Rückgabebedingung?
A: Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tage der Erhalt Ihrer Bestellung. Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Lesen Sie mehr auf unserer Seite zur Rückgabepolitik.
Q: Wie starte ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
A: Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie weiter verfahren können.
Q: Bieten Sie Rückerstattungen an?
A: Ja, Rückerstattungen werden ausgegeben, sobald der zurückgegebene Artikel empfangen und überprüft wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Q: Was ist, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
A: Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tage der Lieferung mit Fotos, und wir senden einen Ersatz oder erstatten den Betrag.
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5. Produkte & Materialien
Q: Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Kleidung und Accessoires?
A: Unsere Bekleidung besteht aus hochwertige Baumwolle, organische Stoffe und umweltfreundliche Materialienwann immer möglich. Wir verwenden langlebige, ungiftige Tinten zum Drucken.
Q: Wird der Druck nach dem Waschen verblassen?
A: Nein, unser hochwertiger Druckprozess sorgt für Langlebigkeit. Befolgen Sie die Pflegehinweise, um Ihre Drucke frisch aussehen zu lassen.
Q: Kann ich ein individuelles Design für einen bestimmten Stoff oder ein Produkt anfordern?
A: Ja! Wir bieten maßgeschneiderte Designs an T-Shirts, Hoodies, Tassen, Tragetaschen und mehr. Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit für Ihre spezifische Anfrage zu überprüfen.
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5. Geschenkverpackung & Verpackung
Q: Bieten Sie Geschenkverpackung an?
A: Ja! Wir bieten eine individuelle Verpackung zusammen mit einer Geschenknachricht, falls erforderlich. Du kann uns die Details zusenden mit Ihrer individuellen Anfrage .
Q: Kann ich ein Geschenk direkt an den Empfänger senden?
A: Absolut! Geben Sie einfach die Adresse des Empfängers an der Kasse ein, und wir versenden das Paket direkt an ihn.
Q: Enthalten Sie Preisinformationen in Geschenkbestellungen?
A: Nein, wir fügen Rechnungen oder Quittungen nicht in Geschenkpäckchen ein, sodass der Empfänger den Preis nicht sieht.
7. Kontakt & Unterstützung
Q: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie können uns erreichen über:
• E-Mail: myshop2957@yahoo.com
• Instagram/TikTok: @Secondskin_store_
Q: Was sind Ihre Kundenservicezeiten?
A: Wir sind verfügbar Montag–Freitag, 9 Uhr – 19 Uhr (MEZ) und antworten innerhalb 24 Stunden.
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Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne!
